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  • 初期サポート
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なら
初期サポートが充実してるから
初めての方でも安心!

mineoショップ・mineoサポート店では
SIMカードの差し替えや、お申し込みから初期設定まで
店頭スタッフが丁寧に対応します!

初期サポート内容

お申し込みサポート

  • 新規申込
サポート対象
  • Web申込に不明点や、不安のあるお客さま
  • スタッフから直接mineoについての説明を
    ご希望のお客さま

申込内容

  • エントリーパッケージの販売
  • 店頭での申込受付

お渡し方法は店舗によって異なります。詳しくは、店舗一覧でご確認ください。

お申し込み時に必要なもの
  1. 本人名義のクレジットカード
  2. 本人確認書類(詳細は下記をご覧ください)
  3. eoID、eoIDパスワード(お持ちの場合)
  4. ご来店時に受信確認が可能なメールアドレス(ケータイアドレスでも可)
  5. MNP予約番号(MNPをご利用される場合)

【本人確認書類の種類】

ご契約者さまの
本人確認書類
(いずれか1つ)
運転免許証、運転経歴証明書※1、パスポート、
顔写真付き住民基本台帳カード、
個人番号カード、共済組合員証、
在留カード、外国人登録証明書、
特別永住者証明書、身体障害者手帳、
外交官等住居証明書

○ 上記をお持ちでない場合は、
被保険者証(健康保険証、国家公務員・地方公務員
共済組合員証、私立学校教職員共済加入者証)と
補助書類(公共料金領収書※2または住民票※3)を
ご用意ください。
なお、被保険者証と補助書類の記載住所は
同一である必要があります。

本人確認書類の
記載住所が変更に
なっている場合等の
補助書類
(いずれか1つ)

公共料金領収書※2、住民票※3
(発行から3カ月以内で現住所の記載のあるもの)

※1 交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限ります。

※2 お手持ちの公共料金領収書に現住所の記載がない場合は、証明書の発行等について各事業者に
お問い合わせください。

※3 マイナンバーが記載されていない住民票をご用意ください。

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初期設定サポート

  • SIMカードの差し替え
  • ネットワーク設定
  • メール設定
サポート対象
  • 初期設定に不安のあるお客さま
    (全てのお申し込み方法のお客さまが対象です)

初期設定内容

  • SIMカードの差し替え
  • ネットワーク設定
  • メール設定
    (初期メールアドレス設定※1・標準メールアプリ設定※2

サポート料金

1,000円(税抜)

店頭でSIMカードと同時に端末購入の場合は無料!

○ サポート店の場合、お客さまとサポート店との直接のご契約・お支払いとなります。

○ 初期設定サポート対象は「mineo動作確認端末一覧」掲載端末のみとなります。
mineo動作確認端末一覧<ドコモプラン(Dプラン)auプラン(Aプラン)>をご確認ください。

※1 ご希望のメールアカウント候補を3つお持ちください。

※2 @mineo.jpメールアドレス1個まで設定いたします

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追加有料サポート

  • 電話帳移行
  • データ移行
追加サポート(有料)※1
  • 電話帳移行
  • データ移行※2

※1 別途、各サポート店が個別に定める料金が必要となります。

※2 mineo 渋谷・mineo 大阪・mineoショップ 神戸では2017年10月上旬よりサポート開始予定です。(mineo 渋谷・mineo 大阪・mineoショップ 神戸では写真データ移行サービスのみの受け付けと
なります。)

! サポート店では、契約内容(eoID/パスワードなど)の確認・契約変更(SIMカード変更を含む)・解約・ご利用料金のお支払い・mineo端末の修理などはお取り扱い
しておりません。

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初期設定サポートを店頭で行う場合のご注意

01

店頭持ち込みの前に必ずMNP転入切替が必要!

他社からのMNPのお客さまはサポート店来店前にご自身でのMNP転入切替が必要です。

MNPの切替方法はこちら

○ シングルタイプ(データ通信のみ)、またはデュアルタイプ(データ通信+090音声通話)で新しく電話番号を
取得された場合、本手続きは必要ありません。


02

mineoご利用ガイドをお持ちください!

使いはじめも、困ったときも、この1冊で。 mineoご利用ガイド


03

mineoお申し込み時のeoID/パスワードをお持ちください!

メール設定の際に必要となります。

○ Webからのお申し込みの場合、契約内容通知書に記載の「初期eoID/パスワード」とは
異なりますのでご注意ください。


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mineoショップ

各種案内やお申し込み手続きに加え、
mineo端末を実際に体験できます。

  • mineo 渋谷
  • mineo 大阪
  • mineoショップ 秋葉原
  • mineoショップ なんば
  • mineoショップ 名古屋
  • mineoショップ 神戸

○ mineoショップ 名古屋では併設のグッドウィルEDM館で承ります。

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