サービス・オプション一覧
お客さまご自身で設定
利用開始には、
下記の初期設定が必要です。
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1. MNP転入切替
（MNP利用無しの方は不要） -
マイページ上からMNP転入切替を行っていただきます。
回線切替手続き完了には約30分お時間が必要となります。
回線切替が完了するまで、転出元の回線は利用可能です。
- 2. ネットワーク設定
- 端末の電源を入れ、ネットワーク設定を行ってください。
設定サポートを受ける
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お店でサポート -
mineoショップ・mineoスポット・サポート店・お渡し店では、店舗スタッフが初期設定をサポートします(有料)。
- ○ 一部の店舗で、新規契約と同時にmineo端末をご購入いただいた場合、初期設定サポート料金が無料になります。
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訪問サポート -
お客さまのご自宅へ訪問してスタッフが直接サポートを行います(有料)。
訪問サポート
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オンラインチャットでサポート -
AIやオペレーターがチャットでサポートします。お気軽にご相談ください。
【受付時間】AIチャット：24時間 / オペレーター：9:00～18:00（年中無休）- ○ 窓口の混雑状況により、予告なく受付時間が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
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マイネ王で調べる -
コミュニティサイト「マイネ王」のQ&Aには、設定に役立つ質問や回答が盛りだくさん。自分でmineoの先輩たちに質問することもできます。
マイネ王
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サポートアンバサダー制度 -
初心者の方も安心！mineoやスマホの初期設定などを、知識豊富な先輩mineoユーザーさんが「サポートアンバサダー」としてチャットでサポート！
サポートアンバサダー制度
「サポートアンバサダー」の方々には、ささやかな御礼の気持ちとしてmineo端末をプレゼント！
