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マイネ王は、全国のmineoユーザーや
mineoスタッフたちが交流している
コミュニティサイトです。
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初期設定からご利用開始までの
流れ

商品を受け取ったら、
初期設定をして
mineoスタート!

初期設定は、お客さまご自身でも、
mineoのお店でも行えます!

eSIMの初期設定はこちら

お客さまご自身で設定

利用開始には、
下記の初期設定が必要です。

1. MNP転入切替
(MNP利用無しの方は不要)
マイページ上からMNP転入切替を行っていただきます。
手続き完了後、Aプラン・Dプランは約30分、Sプランは約1時間お時間が必要となります。
回線切替が完了するまで、転出元の回線は利用可能です。
  • ○ MNP転入切替の詳細はこちら
  • ○ eSIMをご利用の場合、eSIMの設定が必要です。
    eSIM初期設定(Android™端末)はこちら
    eSIM初期設定(iOS端末)はこちらこちら
2. ネットワーク設定
端末の電源を入れ、ネットワーク設定を行ってください。
  • ○ Android™端末をご利用の方のネットワーク設定の方法はこちら
  • ○ iOS端末をご利用の方のネットワーク設定の方法はこちら
初期設定の詳細を確認

設定サポートを受ける

お店でサポート

mineoショップ・mineoスポット・サポート店・お渡し店では、店舗スタッフが初期設定をサポートします(有料)。

  • ○ 一部の店舗で、新規契約と同時にmineo端末をご購入いただいた場合、初期設定サポート料金が無料になります。
初期設定サポート対応店を探す 店舗で初期設定サポートをご希望される方

訪問サポート

お客さまのご自宅へ訪問してスタッフが直接サポートを行います(有料)。

訪問サポート

オンラインチャットでサポート

AIやオペレーターがチャットでサポートします。お気軽にご相談ください。
【受付時間】AIチャット:24時間 / オペレーター:9:00~21:00(年中無休)

  • ○ 窓口の混雑状況により、予告なく受付時間が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
オンラインチャット

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コミュニティサイト「マイネ王」のQ&Aには、設定に役立つ質問や回答が盛りだくさん。自分でmineoの先輩たちに質問することもできます。

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初心者の方も安心!mineoやスマホの初期設定などを、知識豊富な先輩mineoユーザーさんが「サポートアンバサダー」としてチャットでサポート!
「サポートアンバサダー」の方々には、ささやかな御礼の気持ちとしてmineo端末をプレゼント!

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