はじめての方へ

よくある質問

今使っているスマホはmineoで使える？

今お使いのスマホそのままで使えます！^※

• ※ 一部対応していない端末がございます。詳細は動作確認済み端末検索でご確認ください。

今の番号は変わる？

現在ご利用の電話番号そのままで他社から乗り換えできます！

• ○ MNP(Mobile Number Portability)のお手続きが必要です。

通信速度はどれくらい？

ご利用になるプラン、エリア、時間帯、機種により異なります。
お試し200MBコースとプリペイドパックをご用意しているので、まずはmineoを試してみてください！
mineoプチ体験

支払い方法は何がある？

クレジットカードでのお支払いのみとなります。
VISA／MasterCard／JCB／Diners Club／American Expressおよび、それぞれの提携会社が発行するクレジットカードをご利用いただけます。

• ○ ご登録いただくクレジットカードは、お申し込み者の氏名と同一名義のものに限ります。
• ○ デビットカードやプリペイドカードはご登録いただけない場合があります。クレジットカードをご登録ください。
• ○ カード会社の認証結果により、お取り扱いできない場合があります。

余ったデータ通信容量は翌月に繰り越しできる？

当月に使い切れなかったパケットは容量に制限なくすべて、翌月に自動で繰り越しされます。
翌月に繰り越したパケットは、優先的に消費されます。

他社から乗り換える場合、いつから使えるようになるの？

お申し込み完了後、最短で翌日発送にてSIMカードをお届けします。
SIMカードをスマートフォンに挿入し、初期設定を行った時点で利用できるようになります。

MNPの手続き方法を知りたい。

MNPを行う際の手続きについては以下の方法があります。

• ・MNP予約番号を取得して申し込みを行う。
  ご利用中の携帯電話会社にMNP予約番号を発行してもらう必要があります。
  詳細はこちら
• ・MNPワンストップでのお手続き。（MNP予約番号をお持ちでない場合）
  MNPワンストップ対象携帯電話会社からMNPを行う場合、MNPワンストップでのお手続きが可能です。
  詳細はこちら

他社で利用中のメールアドレスをmineoでも引き続き利用できる？

au、ドコモ、ソフトバンクなどのメールアドレス（@docomo.ne.jpなど）は、各社が提供する「メール持ち運び」サービスを利用することで、今後も使い続けることができます。
サービスの詳細や申し込み方法については、各社のホームページでご確認ください。
GmailなどのWebメールアドレスは、引き続きご利用いただけます。

マイページでは何ができるの？

毎月のデータ使用量や利用料金のご確認、パケットチャージやパケットギフトのご利用、ご契約内容の変更などの各種お手続きが可能です。
詳細はこちら