はじめての方へ

よくある質問

SIMカードって何？

SIMカードとは、電話番号を特定するための固有のID番号が記録された、携帯電話やスマートフォンが通信するために必要なICカードのことです。
このSIMカードをmineoのSIMカードに差し替えることで、かんたんにmineoサービスの利用へ切り替えることができます。

格安スマホ（格安SIM）とは？なぜ安いの？

格安スマホ（格安SIM）とは、大手通信キャリアと比べて安い料金で利用できるSIMカードやeSIM、スマートフォンの総称で、主にMVNOから提供されている通信サービスのことを指します。毎月のスマホ料金が安くなる人も多いため、大手キャリアから乗り換えている人が増えています。

具体的には、以下のような方法でコストが抑えられています。

• ・基地局などの通信設備を大手通信キャリアから借りることで設備投資を減らす
• ・テレビCMなどの広告宣伝にあまり費用をかけない

大手キャリアとの違いは？

できること

• 

  インターネット

• 

  電話

  mineoの通話は、au・ドコモ・ソフトバンク回線のサービスエリアをご利用いただくことが可能です。

• 

  携帯電話番号ポータビリティー

  今までの電話番号をmineoでも引き継いで利用できます。

• 

  テザリング

  一部端末ではご利用いただけない場合がございます。

• 

  LINEも使える！

  各種アプリ

苦手なこと

• 

  一部時間帯での通信速度の低下

  これで解決！

  画像が少ないサイト・SNSならストレスなし、Wi-Fi環境なら問題なし

手続きが必要なこと

• 

  メール

  au、ドコモ、ソフトバンクなどで利用しているメールアドレスは、各社が「メール持ち運び」サービスを提供している場合、対象のメールアドレスについて各社と「メール持ち運び」サービスをご契約いただくことでご利用いただけます。
  詳細は各社のホームページをご確認ください。
  GmailなどのWebメールは、引き続きご利用いただけます。

支払い方法は何がある？

クレジットカードでのお支払いのみとなります。
VISA／MasterCard／JCB／Diners Club／American Expressおよび、それぞれの提携会社が発行するクレジットカードをご利用いただけます。

• ○ ご登録いただくクレジットカードは、お申し込み者の氏名と同一名義のものに限ります。
• ○ デビットカードやプリペイドカードはご登録いただけない場合があります。クレジットカードをご登録ください。
• ○ カード会社の認証結果により、お取り扱いできない場合があります。

余ったデータ通信容量は翌月に繰り越しできる？

当月に使い切れなかったパケットは容量に制限なくすべて、翌月に自動で繰り越しされます。
翌月に繰り越したパケットは、優先的に消費されます。

他社から乗り換える場合、いつから使えるようになるの？

お申し込み完了後、最短で翌日発送にてSIMカードをお届けします。
SIMカードをスマートフォンに挿入し、初期設定を行った時点で利用できるようになります。

MNPの手続き方法を知りたい。

MNPを行う際の手続きについては以下の方法があります。

• ・MNP予約番号を取得して申し込みを行う。
  ご利用中の携帯電話会社にMNP予約番号を発行してもらう必要があります。
  詳細はこちら
• ・MNPワンストップでのお手続き。（MNP予約番号をお持ちでない場合）
  MNPワンストップ対象携帯電話会社からMNPを行う場合、MNPワンストップでのお手続きが可能です。
  詳細はこちら

他社で利用中のメールアドレスをmineoでも引き続き利用できる？

au、ドコモ、ソフトバンクなどで利用しているメールアドレスは、各社が「メール持ち運び」サービスを提供している場合、対象のメールアドレスについて各社と「メール持ち運び」サービスをご契約いただくことでご利用いただけます。
詳細は各社のホームページをご確認ください。
GmailなどのWebメールは、引き続きご利用いただけます。